Plataforma de Experiencia de Cliente (cx).

Uniq es una solución Omnicanal, automática de atención al cliente que usa Inteligencia Artificial para resolver las necesidades de tus usuarios.

Si el bot no logra resolver las preguntas, se puede traspasar de manera elegante y transparente, la conversación a un agente humano.

Somo el único proveedor autorizado para utilizar WhatsApp Business Enterprise API en Chile.

 
 
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Calcula el ROI de nuestra Plataforma:

 

Promedio de tickets de soporte mensual

300

Preguntas Resueltas Automáticamente

12000

Horas de Clientes Ahorradas

200

Horas del Equipo de Soporte Ahorradas

 

Empresas líderes de industria actualmente utilizan nuestra plataforma de auto-atención y obtienen resultados como estos…...

21% menos email de atención al cliente.

 
El minuto que subimos al sitio nuestro asistente, notamos una caída dramática en la cantidad de emails de soporte.”
— Carlos Olivos, Soporte Digital SUR

84% de mejora en la experiencia de usuario.

 
Nuestros clientes aman este servicio porque es simple y fácil de usar y esta disponible 24/7. Resuelve de manera rápida y efectiva preguntas que de otro modo tendríamos que responder vía email o en nuestro call center.”
— Juan Quiroz, Operaciones Atacama

34% disminución en costos de call center.

 
Tenemos menos llamadas a nuestro contact center, dado que uniq responde gran parte de nuestras preguntas frecuentes, liberando tiempo de nuestros agentes para enfocarse en lo más importante, resolver problemas complejos.”
— Julia Valverde, Centro Empresa

Hoy, los clientes exigen experiencias de comunicación que sean simples, fáciles e intuitivas. Desean comunicarse de manera natural, aun cuando interactúan con sistemas informáticos, y no modificar su forma de expresarse.

Lo anterior constituye un reto significativo para empresas, en cuanto es difícil escalar en volumen y mantener al mismo tiempo la integridad en la forma de comunicarse. Es por ello, que en Uniq, nos especializamos en entregar soluciones que retienen la magia de una conversación sin barreras, pero que al mismo tiempo entrega automatización, omnicanalidad, y analíticas que permiten implementar estas soluciones en escala, y de manera eficiente.

En particular en cuanto a canales, WhatsApp constituye hoy el canal N1 en cuanto a uso de mensajería en todo el mundo. Uniq está dentro del muy reducido grupo de empresas a nivel mundial que cuentan con una licencia de "WhatsApp Business API", y que permite a las empresas interactuar de manera escalable con sus usuarios a través de ese canal de preferencia. 

Nos encantaría que pruebes nuestro producto. Estamos convencidos que puede ser muy útil tanto para tu organización como para tus clientes. Si tienes cualquier pregunta, estamos encantados de respondértelas. Nos esforzamos por entregar la mejor atención al cliente posible.

 
 

Ve nuestro full demo.

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