Plataforma de Experiencia de Cliente (ux).

Uniq es una solución automática de experiencia al cliente que usa Inteligencia Artificial para entender, acompañar y resolver las necesidades de los clientes en tiempo real.

 
 
 

Calcula el ROI de nuestra Plataforma:

 

Promedio de tickets de soporte mensual

300

Preguntas Resueltas Automáticamente

12000

Horas de Clientes Ahorradas

200

Horas del Equipo de Soporte Ahorradas

 

Empresas líderes de industria actualmente utilizan nuestra plataforma de auto-atención y obtienen resultados como estos…...

21% menos email de atención al cliente.

 
El minuto que subimos al sitio nuestro asistente, notamos una caída dramática en la cantidad de emails de soporte.”
— Carlos Olivos, Soporte Digital SUR

84% de mejora en la experiencia de usuario.

 
Nuestros clientes aman este servicio porque es simple y fácil de usar y esta disponible 24/7. Resuelve de manera rápida y efectiva preguntas que de otro modo tendríamos que responder vía email o en nuestro call center.”
— Juan Quiroz, Operaciones Atacama

34% disminución en costos de call center.

 
Tenemos menos llamadas a nuestro contact center, dado que uniq responde gran parte de nuestras preguntas frecuentes, liberando tiempo de nuestros agentes para enfocarse en lo más importante, resolver problemas complejos.”
— Julia Valverde, Centro Empresa

El asistente virtual uniq, utiliza aprendizaje profundo para conversar con tus clientes de manera natural e intuitiva. Aprendizaje profundo es una manera sofisticada de inteligencia artificial inspirado en el funcionamiento del cerebro humano. Reconoce la intención del interlocutor en las variaciones lingüísticas y sus respectivos patrones y contextos. Al igual que un ser humano, emplea toda la información disponible para comprender la interacción y entregar la mejor respuesta... pero a diferencia de los humanos, puede procesar millones de datos y conversaciones para encontrar patrones que un humano puede no ver.

Uniq esta construido a partir de tecnología de punta, incluyendo software y servicios open source líder de industria. Su poder radica en utilizar procesadores de lenguaje tales como DialogFlow de Google, IBM Watson, en conjunto con nuestro research y "know how". Nuestros productos de inteligencia artificial ya están haciendo una diferencia para cientos de empresas alrededor del mundo. Entre otros, nuestros productos hoy están siendo utilizados por instituciones tales como Johns Hopkins University y Georgetown University, en EEUU, o Servicio de Impuestos Internos, Sernac, Banmedica, Consorcio, Colmena, entre otros en Chile.

Nuestro producto a evolucionado de la mano de los requerimientos de nuestros clientes. Así, incluye docena de funcionalidades no solo pensadas en lograr los objetivos, sino también pensadas para facilitar la vida de nuestros clientes. Cada vez que tus usuarios utilizan uniq, analíticas y reportería avanzada es producida en tiempo real, dando visibilidad a las necesidades reales de tus usuarios.

Nos encantaría que pruebes nuestro producto. Estamos convencidos que puede ser muy útil tanto para tu organización como para tus clientes. Si tienes cualquier pregunta, estamos encantados de respondértelas. Nos esforzamos por entregar la mejor atención al cliente posible.

 
 

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